FAQ

『IVVY OFFICIAL FANCLUB』について

「IVVY OFFICIAL FANCLUB」はIVVYのオフィシャルファンクラブです。
推奨環境について

当サイトの推奨環境はこちらのページをご覧ください。
決済方法について

当サイトの決済は、月額400円+消費税の情報料を毎月の携帯電話料金と一緒に支払うキャリア決済方法です。
ご入会はdocomo、au、SoftBankと回線の契約をされている方のみ可能となっており、楽天モバイル・FREETELなど、いわゆる格安スマホやMVNOではご利用いただけません。
また現状対応の予定はございませんので、ご了承ください。
月額料金の請求タイミングについて

〔docomo〕
毎月1日~末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合でも、1回分の月額料金(1ヶ月分)のみ請求されます。

〔au〕
毎月1日~末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例)①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。

〔SoftBank〕
入会日を起算日として、翌月同日の前日までを1ヶ月分として計算されます。
1ヶ月経過する前に退会した場合でも、1ヵ月分の料金が請求されます。
また、同月内に入退会を繰り返した場合には、その都度分の料金が発生し、請求されます。
例)①入会⇒①退会⇒②入会をした場合は、2回分の月額料金が請求されます。
メールアドレスを変更した場合

再度メールマガジンへのご登録が必要となります。
ログイン後MY PAGEより新たにご登録をお願い致します。
※メールマガジン配信の停止をご希望の場合もこちらのページよりご対応下さい。
機種変更をした場合

ご登録時と同じ携帯電話会社間での機種変更の場合は引き続きご利用頂けますが、別の携帯電話会社に機種変更をした場合や同じ携帯電話会社でも新規にご契約された場合は再度ご登録が必要となります。
またこの場合、会員情報を引き継ぐことはできませんので、ご了承下さい。
贈り物についてのご案内とお願い

お手紙以外のプレゼント(祝い花、金品含む)につきましては原則としてお受けする事が出来ません。
郵送分につきましては、そのまま贈り主様にご返送させて頂きます。

何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。

ファンレター送付先:
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-3-4
神南ビル6階 株式会社エーライツ IVVY宛